CORI

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São Paulo - SP

01/12/2023 às 11:03

ID: 177169417

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Dia 18/11/23 fizemos um compra no Shopping Paulista, no valor de *******,80 e não deram o cash back de 10% que consta no site, que vale tanto para loja quanto para o site.

Dia 24/11/23 fizemos uma nova compra na mesma loja do Shopping Paulista, com a mesma vendedora, no valor de *******,20 e pedimos para usar o cash back da compra do dia 18/11/23.
A vendedora informou que não existia nenhum cash back disponível.
Falamos que deveria ter sido gerado um cash back referente à compra do dia 18/11/23.
Pedi para falar com a gerente e mostrei o site com o regulamento e ela disse que não estava informada a respeito do regulamento vigente no site e ia entrar em contato com a central.
De posse da resposta, elas afirmam que essa ação não estava mais vigente no dia da segunda compra devido à ação da Black Friday mas que iam gerar um cash back referente à compra do dia 18/11/23 para uso em compra futura, que tem que ser dentro de 30 dias.

Como assim se eu entrei no site e mostrei para ela o regulamento na hora?
Estão agindo sem ética nenhuma.
Correram para mudar o regulamento no site só para não dar o cash back.


Quanto ao cash back para uso em compra futura, eles obrigam a gente a fazer uma nova compra pra poder ter o valor de volta sendo que já fizemos dia 24/11/23 e deveria ter sido descontado o cash back nessa compra e ainda gerado um novo cash back pois o regulamento ainda estava no site.

Na loja não tem nenhum informação a respeito da ação vigente.
Falaram que estavam dando 10% de desconto da Black Friday mas não falaram nada que o cash back não estava valendo.

De acordo com o trecho retirado do site, na parte dúvidas está escrito:

DÚVIDAS
Todas as compras recebem cashback?
Sim. Todas as compras realizadas em lojas CORI , além de site receberão o % vigente de cashback.

Elas não agem de forma transparente, não dão todas as informações, só quando surge um problema, vão justificar o injustificável.

Não quero mais o cash back e não volto mais nesse lixo de loja.