O hotel nos deve

Não resolvido
Seropédica - RJ
22/04/2023 às 13:30
ID: 163348589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPara o carnaval, escolhemos, ao escuro, nos hospedar nessa verdadeira bagunça de hotel. Apesar da estrutura bonita e pontuais atendentes educados, ficamos uma noite inteira sem luz nem ar no calor infernal que fazia no Rio de Janeiro. Enquanto víamos os outros hóspedes indo embora sem custo, não podíamos pois já tínhamos pago um pacote. O gerente da noite nos disse que iria nos ressarcir em dinheiro pelas horas perdidas no dia seguinte, dia do nosso checkout. Fora o inconveniente das atendentes mal-educadas dizendo todos os dias que não tínhamos pago quando íamos sair pra praia e voltar, verdadeiro absurdo. Enfim, fomos embora pois tinhamos vôo, não fomos pagos pelas horas sem luz e em contato com a Booking, por onde fechamos, disseram que não podiam fazer nada. Aguardo o ressarcimento de meia diária, que seja. Pois foi o tempo que passamos morrendo de calor na ZN do Rio. Num hotel sem gerador algum.
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Consideração final do consumidor
28/11/2023 às 21:31
Terrível
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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