Produto não entregue após avaria no transporte e empresa não responde
Não resolvido
Petrópolis - RJ
15/07/2026 às 22:13
ID: 254037763
Comprei uma tinta com íons de prata no site Corion Shop, *****, pago via PIX.
A transportadora Loggi informou oficialmente que a encomenda foi avariada durante o transporte.
Entrei em contato imediatamente com a empresa para informar o ocorrido e forneci o código de rastreio *****.
Além das mensagens via WhatsApp, enviei e-mail e realizei tentativas de contato telefônico.
Embora a empresa tenha sido informada sobre o problema, não recebi qualquer solução efetiva, nova previsão de entrega ou proposta de restituição.
As mensagens deixaram de ser respondidas desde o dia *****.
O consumidor não tem qualquer responsabilidade sobre problemas ocorridos durante o transporte contratado pela própria loja.
Solicito:
- Reenvio imediato do produto; ou
- Devolução integral do valor pago.
Estou anexando os documentos e registros de comunicação para comprovação dos fatos.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:49
Caro Diego
Desculpe o inconveniente. Favor entrar em contato e enviar a chave pix para reembolso.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:59
A empresa entrou em contato, pedi para enviarem o produto novamente e não concordaram. Pediram meu pix para devolução do dinheiro mas 1 semana depois o dinheiro não foi devolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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