Pedido não recebido. Kit 2 Cores de 25ML Tinta Glow Corion p/ Alca Maca. Efeito Tritium

Ola Francisco

Bom dia

Seu pedido foi enviado dia 09/03, no mesmo dia da sua compra. Esta em processo de entrega, e transito. Segue seu rastreamento, que é o mesmo que voce ja recebeu por email e pode acompanhar a sua entrega:

Transportadora: Sequoia
N pedido: *******
Rastreio: 885002497
Status de entrega: Em transito

Link Rastreio: https://*******

Informação completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Primeiro minha compra foi realizada dia 09/02 e nao 09/03 conforme informado acima. Como pode uma empresa fazer isso. Nao existe no link nenhuma informação diferente da que ja relatei, inclusive confirma que o pedido foi extraviado. Continuo no aguardo da resolução do meu pedido ou devolução do valor pago imediatamente.

Att

Ola Francisco,

A informacao não é [Editado pelo Reclame Aqui], foi digitada errada. Entramos em contato com a transportadora e pedimos uma atualizacao de sua entrega. Caso ela tenha sido extraviada nosso venda é *******% garantida, voce recebe outra. Assim que eles responderem lhe enviaremos mais informacao. Obg

Fico no aguardo então da confirmação se será enviado novo produto ou não, com o código de rastreio e assim que receber o produto encerro a reclamação.

Ola Francisco,

Boa tarde. Ninguém esta te enrolando, mas pedimos informação a transportadora e ela leva 1 ou 2 dias para nos retornar. Ela é terceirizada e estamos aguardando ela responder. Voce pode verificar no nosso site que voce tem direito a restituição e que voce foi avisado e concordou com a transportadora terceirizada. Ela é a mesma transportadora do grupo Mercado Livre e não costuma dar problema, mas no seu caso infelizmente aconteceu. Enquanto isso voce pode escolher se quer que envie novamente o pedido ou se voce quer o reembolso. Como te dissemos a nossa venda é *******% garantida. Obg e a disposicao

Amigo, se voçe desejar eu posto aqui as msg que troquei dia 13/03 pelo whatsapp da empresa, bem como a conversa de hoje. Se não foi voçe quem falou comigo, sugiro que voçe procure ver a conversa e as respostas. O código de rastreio serve para informar sobre o envio da mercadoria em tempo real. Ainda no dia 13/03 a informação no sistema mostrava que a mercadoria estava com extravio e voçes me pediram para esperar. Esperei ate hoje dia 23/03 e nada da informação mudar ou chegar, por isso entrei em contato com voçes, e sinceramente, nunca fui mal tratado com respostas esfarrapadas como recebi hoje, chegando ao ponto do atendente falar que todas as transportadoras são assim alegando que eles tentaram entregar a mercadoria e que seria feita nova tentativa de entrega. Nunca vi uma transportadora levar 2 dias pra informar o status de uma entrega. Ainda sim voçe mesmo confirmou agora depois que eu acionei o reclame aqui, que a mercadoria foi extraviada, e agora vem com essa historia que ninguém esta lhe enrolando com as respostas que recebi sem pé nem cabeça. Eu inclusive informei ao seu atendente que desejaria receber ainda a mercadoria, mas diante disso, solicito imediato reembolso do valor pago. Nao desejo mais receber a mercadoria. Irei recusar caso ela chegue em minha residência. E complementando, faço compras na internet a mais de 15 anos quase que semanalmente e é a primeira vez que uma empresa me tratou tão mal ao ponto de eu ter que acionar o Reclame aqui. Outra observação é que a empresa me deu frete grátis, e mesmo eu concordando com o transporte do formato trabalhado, o código de defesa do consumidor garante que o responsável pela entrega do produto ao consumidor é do vendedor, recomendo verificarem o artigo 35 do CDC, com o intuito de voçes melhorarem o atendimento ao consumidor que voçes so vendem por que tem quem consuma e agindo assim como agiram comigo, vao perder muitos clientes.

Segue dados para Reembolso:

Banco do Brasil
AG *******
Conta Corrente *******
FRANCISCO PEREIRA DE LIMA JUNIOR

Ou estornem o pagamento no PAG SEGURO.

Att

Ola Francisco

Bom dia,

Ja foi dada a voce a opcao de reembolso ou reenvio. Veja o que voce deseja e nos informe. Obg

Desejo o reembolso do valor.

Att.

Ok informe neste email os dados para reembolso ou o pix: *******

E-mail enviado conforme solicitado.

Obg e a disposição

Bom dia. Gostaria de saber qual a previsão do Reembolso solicitado via e-mail referente ao meu pedido, para programação de acaompanhamento.

Att.

Ola Francisco, Bom dia. O seu pedido foi reenviado conforme sua solicitacao feita em nosso escritorio 24/mar, desta forma o reembolso foi cancelado.

Segue o rastreamento:

Transportadora: Sequoia
N pedido: *******
Rastreio: 962654776
Status de entrega: Em transito

Link Rastreio: https://*******

A disposicao

Certo, como ja foi enviado, vou aguardar o recebimento.

Att.