Experiência negativa com acionamento de seguro, com falhas no sistema e atendimento.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/09/2026 às 17:29
ID: 258938853
Minha experiência com o seguro tem sido horrível, quando acionei-o pela primeira vez, ainda durante a viagem fiquei com a resposta pendente, posteriormente, já de volta ao Brasil a coisa não foi muito melhor. Dessa vez até tive retorno, mas após esperar mais de 1h. Nesse dia em questão consegui preencher o meu pedido de seguro. Dias depois, ao fazer o preenchimento para meus pais houve um novo dissabor. A tela de confirmação de envio deu erro, e após tentar o re-acessso, outro erro, dessa vez 404. Fiz contato com o suporte, expliquei a situação, mas a pessoa não soube dizer o que houve. Disse que de acordo com o cenário que expus, era melhor refazer a coisa toda novamente. Novamente preenchi tudo, e para a minha surpresa, no e-mail tem coisa de 3 confirmações do mesmo form para a mesma pessoa. Caos. Enfim, peço que considerem o formulário mais recente do Nilo B Soares como o final e o "correto" a ser revisado.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:04
Olá Nilo,
Sentimos muito pelos transtornos relatados, sua reclamação já está sendo priorizada por nossa equipe e em breve retornaremos com um posicionamento sobre todos os pontos mencionados.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade