CORIS

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

02/07/2026 às 15:01

ID: 252925391

Contratei um seguro desta empresa para realizar uma viagem que deveria ter início em 30/6/2026 e terminar em 1/7/2027. O visto necessário para fazer tal viagem não foi emitido a tempo, então não pude nem sair do país. Com a finalidade de reaver parte do valor pago pelo seguro como descrito no ítem 1.3 da política de cancelamento da empresa, já tentei contato com ela pelos três meios informados no referido documento mas não consegui atendimento em nenhum deles. Mais precisamente,
(1) enviei e-mail em 1/7/2026 às 20:35 com o pedido de cancelamento e meus dados;
(2) tentei contato pelo WhatsApp hoje (2/7/2026) às 13:42 e não obtive resposta na conversa (vide anexo);
(3) hoje, fiquei uma hora e cinco minutos a partir das 13:47 esperando atendimento no telefone de atendimento mencionado na política de cancelamento.

Sendo assim, faço esta reclamação pública na tentativa que a empresa entre em contato e eu possa efetuar o cancelamento e ter restituição conforme o ítem 1.3 na política de cancelamento.