Não pagamento de sinistro

Question

Fiz um seguro viagem com a Coris para mim e minha esposa em uma viagem no final de outubro/24. Ao retornar, 09/11, minha mala foi danificada.

Entrei em contato para entender o que precisava ser enviado, enviei tudo 04/12/24, inclusive o PIR da Latam, com tudo que tinha da viagem e nem obtive resposta.

Tentei contato algumas vezes e me ignoraram.

Pagamos seguros não querendo utilizar, mas caso precise, receber o que foi contratado e, nesse caso, nem retorno tive.

Accepted Answer

Olá Bruno,

A Coris tem como compromisso oferecer um atendimento rápido e eficiente, sempre buscando a melhor solução para os nossos clientes. Por isso nosso número de reclamações em nossa plataforma é tão baixo, especialmente quando comparado ao grande volume de passageiros que atendemos.

Conforme esclarecido no último contato, a solicitação de reembolso foi enviado para o email incorreto, por isso não houve retorno. Porém, já encaminhamos os documentos para análise do setor responsável e estamos trabalhando para concluir seu caso o quanto antes.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Departamento de Qualidade

Não pagamento de sinistro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor