PROCURE OUTRA SEGURADORA!!
Em réplica
Tamarana - PR
30/04/2025 às 11:19
ID: 215964219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um seguro viagem e fui impedida de viajar pois minha filha estava debilitado com as consequências da dengue.
Ao apresentar o atestado e solicitar o reembolso de cancelamento que tinha cobertura de 3000 dólares me responderam o seguinte:
5. RISCOS EXCLUÍDOS SALVO ESTIPULAÇÃO CONTRÁRIA EXPRESSA NAS CONDIÇÕES GERAIS DESTE BILHETE DE SEGURO,
FICAM EXCLUÍDOS DO PRESENTE CONTRATO DE SEGURO:
e. EPIDEMIAS, ENDEMIAS E PANDEMIAS DECLARADAS POR ÓRGÃO COMPETENTE;.
Não há que se falar em pandemia e endemia, é um caso isolado, ou seja, essa clausula indecente é uma muleta de malandro para não cumprir o que foi contratado! Busquem seus direitos!
Simplesmente não contratem!!
Leiam os relatos !!!
PROCURE UM SEGURO VIAGEM DE CONFIANÇA!
IMAGINA MINHA SITUAÇÃO SE EU ESTIVESSE EM OUTRO PAÍS PRECISANDO DE ATENDIMENTO MÉDICO PRA MINHA FILHA E ME MANDASSEM UMA RESPOSTA DESSA!
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 14:01
Olá Simone,
Lamentamos muito pela situação enfrentada por você e sua filha.
A negativa de reembolso para seu caso, foi aplicada com base nas condições gerais do seguro contratado, que excluem da cobertura eventos relacionados a epidemias e endemias, como é o caso da Dengue no Brasil. Essa cláusula está descrita nas condições gerais do produto.
Sabemos que imprevistos de saúde são delicados, mas infelizmente, o motivo do cancelamento não se enquadra nas coberturas previstas pelo contrato.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 14:08
Não resolveu nada! Muleta