Seguro de viagem não cumpre promessas após acidente, deixando cliente desamparado no exterior.
Em réplica
Itaúna - MG
13/07/2026 às 13:46
ID: 253777693
Estou passando o pior momento em uma viagem que poderia passar , minha esposa acidentou, e acionamos o seguro que foi mais de mil reais para a viagem de 30 dias , acionei o seguro e no início foi difícil o contato , minha esposa internada em outro país, mais no meio disso consegui falar com pessoal até mesmo a médica e ainda por video , me pediu calma disse que iria resolver tudo que o importante era ela ficar bem , desde início queria deixar claro os custo do hospital da hospedagem e também da passagem de volta que por causa da internação tivemos que adiar , mais sempre me pedia o relatório completo pata das seguimento, prometeram hospedagem pra esposa quando tivesse alta , e também para o acompanhante, final de tudo , quando ela estava prestes a melhorar , simplesmente não responderam mais minhas msg , tive que me virar lugar para ficar enquanto ela estava internada e também quando saiu do hospital, agora que ela está melhor e precisamos voltar pra casa , a coris simplesmente ignora nossas msg , inventando que precisa de outro documento, aliás que por fim foi enviado todos documento solicitado, relatório médico, relatório de alta e também exames. Agora estamos em outro país tentando voltar pra casa sem poder contar com o seguro coris e tendo que se virar em lugar para ficar .
Quanta indignação com esse seguro . Nunca na vida de vcs contratem , é caro e não serve pra nada
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:02
Olá, Rodrigo
Primeiramente lamentamos pela situação vivenciada.
Esclarecemos que o atendimento segue em andamento e nossa equipe permanece acompanhando o caso. Conforme informado em nosso contato, precisamos dos documentos médicos que atestem as condições de retorno da segurada, pois essas informações são indispensáveis para dar continuidade ao processo.
Seguimos à disposição e acompanhando o atendimento até sua conclusão.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 13:46
Com muito custo conseguirmos esse documento e já enviamos e mesmo assim segue sem resolver o problema, entraram em contato e continuam seguindo sem nos responder, sempre tentando fugir dos compromissos de arcar com os custo , e até o momento a seguradora segue sem ter prestado nenhum apoio . Assim que emitiren as passagens eu volto aqui para esclarecer.