Seguro Viagem Coris: Negativa de Atendimento e Solicitação de Reembolso Urgente
Respondida
Ribeirão Preto - SP
28/05/2026 às 09:37
ID: 249914557
Fiz a aquisição de um seguro viagem com a Coris cuja apolice é ***** estou precisando de atendimento e a empresa não responde as minhas mensagens, isso se resume a uma pessima experiência pois estão me negando atendimento. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] pois vocês pegaram meu dinheiro e não estão cumprindo com a oferta, tentei atendimento antes e com apenas 04 minutos sem interação eles já encerram o atendimento para o cliente ter que responder todas os questionários enquanto precisa de encaminhamento médico urgente, e agora não respondem minhas mensagens. Quero pedir o reembolso total do valor pago, pois eu não faço negócios com empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que negligência o cliente, meu jurídico vai acionar vocês judicialmente mesmo que façam o reembolso total, aguardem os trâmites judiciais
Protocolo *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:22
Olá Pablo,
Recebemos sua manifestação e lamentamos a percepção negativa durante o atendimento.
Identificamos que o protocolo relacionado ao seu caso segue em andamento e que o suporte foi retomado assim que houve novo contato. Em nossos registros, o chat foi encerrado automaticamente após aproximadamente 20 minutos sem interação, o que pode ocorrer em casos de instabilidade de conexão ou interrupção momentânea da comunicação.
Nossa equipe permanece acompanhando a ocorrência e segue à disposição para os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade