CORIS

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Vitória - ES

08/09/2026 às 17:26

ID: 258496411

BILHETE DE SEGURO: *****
Já havia contratado outras vezes o seguro da CORIS para viagens internacionais e inclusive indicado para várias pessoas, entretanto, nunca havia precisado acionar este suposto "seguro" e já alerto, NÃO CONTRATEM!!!!! DOS FATOS: contratei o seguro viagem junto à CORIS, garantido pela CHUBB Seguros Brasil S.A., na modalidade VIP 250 Mundo, com vigência de 10/07/2026 a 19/07/2026, contemplando, entre outras, as coberturas de:
Reembolso por Atraso ou Cancelamento de Voo superior a 6 horas;
Compensação por Atraso de Bagagem, no limite contratado.
No dia 18/07/2026, durante o retorno da viagem internacional, embarquei em voo operado pela Air Europa, no trecho ZuriqueMadri.
A aeronave permaneceu aproximadamente três horas em solo, com os passageiros a bordo, tendo sido informada aos passageiros a ocorrência de problema técnico que demandaria a presença de mecânico.
Em razão do atraso, o voo chegou a Madri às 23h35, quando a conexão subsequente estava prevista para 22h20, ocasionando a perda da conexão.
Permaneci durante toda a madrugada no aeroporto de Madri, sozinha e sem assistência, hospedagem, alimentação ou orientação adequada por parte da companhia aérea.
Após aproximadamente 14 horas de espera, conseguiu ser reacomodada em voo para o Rio de Janeiro, com conexão posterior para Vitória, chegando ao destino final somente às 22h35 do dia 19/07/2026, quando a chegada originalmente contratada estava prevista para 11h20.
Além disso, ao tentar recuperar sua bagagem despachada, foi informada pela companhia aérea de que a bagagem não havia sido localizada, tendo recebido documentação comprobatória do ocorrido, inclusive PIR/declaração de irregularidade de bagagem.
PARA minha SURPRESA, ao acionar o Seguro que previa EXPRESSAMENTE que no caso de atraso por mais de 6Horas caberia indenização, apesar de preencher TODA A DOCUMETAÇÃO NECESSÁRIA, recebi apenas uma respostas: "Não tem direito", apenas anexaram praticamente um livro de 92 páginas só de cláusulas de exclusão, não apontando sequer sob qual cláusula meu direito estava excluído. Ingressei com uma notificação extrajudicial, pois já que estavam negando meu direito minimamente teriam que informar a razão, e nem resposta obtive.
Já viajei para Singapura, EUA, Qatar, Canadá e outros com esta suposta seguradora e graças a Deus nunca precisei aciona-la, fico imaginando se tivesse um caso de urgência!! ME SENTI DESRESPEITADA E ENGANADA! ME VENDERAM UMA COBERTURA DE SEGURO E NÃO ESTAVA SEGURADA! COMPREI UM SEGURO E MESMO TENDO DIREITO NÃO RECEBI ABSOLUTAMENTE NADA!!! SÓ ACIONAR NA JUSTIÇA É POUCO!! FAÇO QUESTÃO DE REGISTRAR AQUI PARA QUE OUTRAS PESSOAS NÃO CAIAM NO [Editado pelo Reclame Aqui] QUE EU CAI!!!!!!!!!!