Seguro Viagem
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2025 às 07:01
ID: 216343787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 3 semanas comprei dois bilhetes de Seguro Viagem Europa da Coris (o produto realmente me parece muito bom). No momento da compra, inseri as datas de ida e volta (saída do avião do Brasil e da Europa) de 8 de maio a 19 de maio. No entanto, ao receber os bilhetes, percebi que as datas de vigência estavam erradas, indicando de 7 a 18 de maio (1 dia antes).
Enviei quatro e-mails sem resposta e ligamos aproximadamente quatro vezes, mas os atendentes não sabem como proceder. Agora, estamos correndo o risco de viajar com um bilhete incorreto, sem cobertura para um dia da viagem.
Talvez agora consigam ajustar os bilhetes.
Agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 12:15
Olá, Marina!
A nossa prioridade na Coris é sempre oferecer o melhor atendimento a você.
Conforme contato realizado hoje mesmo por nossa equipe, os bilhetes foram alterados e reenviados conforme solicitado.
Estamos aqui para ajudar no que precisar e nossos canais continuam abertos para você.
Conte com a gente sempre!
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 12:53
É uma pena que 1 reclamação no Reclame Aqui tenha mais peso do que 3 semanas de espera, 3 e-mails e 4 ligações pelos canais normais de contato da empresa.
No entanto, agradeço pela resolução do caso.
Abraços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10