acesso *****
Não resolvido
Curitiba - PR
12/05/2026 às 10:19
ID: 248393877
Sou sócia do CORITIBA e, desde o dia em que abriu o check-in pelo aplicativo, não consegui realizar o cadastro para o meu setor de direito, o setor Renato Follador.
Sou mulher e frequento os jogos acompanhada da minha filha justamente porque esse setor oferece a mínima infraestrutura e segurança necessárias para nós, como acesso adequado e banheiros em melhores condições algo que infelizmente não encontramos nos demais setores disponíveis do estádio.
O mais revoltante é a completa falta de suporte ao torcedor. Ao tentar contato pelo telefone da central *****, simplesmente ninguém atende em nenhum momento. O sócio permanece sem qualquer retorno, orientação ou solução.
Considero isso um enorme descaso com os sócios que mantêm suas mensalidades rigorosamente em dia e ajudam financeiramente a instituição durante o ano inteiro. E, infelizmente, toda vez que existem jogos de maior relevância, os mesmos problemas administrativos voltam a acontecer, demonstrando falta de organização e respeito com o torcedor.
Espero uma solução imediata, além de um posicionamento sério da administração do clube sobre a recorrência desses problemas.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:54
Olá, Stephanie!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecermos sua manifestação.
Compreendemos sua preocupação, especialmente por frequentar os jogos acompanhada de sua filha e buscar um setor que proporcione maior conforto e segurança para ambas.
Esclarecemos, contudo, que além do setor Renato Follador (primeiro a esgotar), o setor da Curva Mauá e Cadeiras da Mauá também dispõe de estrutura para atendimento aos torcedores, contando igualmente com acesso e serviços disponibilizados para o público presente nos dias de jogo.
Informamos ainda que o telefone mencionado não está mais sendo utilizado como canal de atendimento. Atualmente, o Clube disponibiliza atendimento por meio de WhatsApp, e-mail e atendimento presencial, buscando oferecer diferentes formas de suporte aos sócios e torcedores.
Em relação ao plano Torcida da Mauá, ressaltamos que ele contempla acesso a 03 setores para realização do check-in. Entretanto, conforme previsto no Termo de Uso, uma vez atingida a capacidade máxima de determinado setor, o sistema automaticamente impossibilita novas liberações de check-in para aquele local, em respeito aos limites operacionais e de segurança do estádio.
Atenciosamente,
Coritiba.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 13:38
Não resolveu, saiu pela tangente do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5