Atendimento apenas em horários inadequados e falta de informações públicas da Central de Sócios
Respondida
Curitiba - PR
21/11/2025 às 14:04
ID: 232491607
O Coritiba atende apenas os sócios que não trabalham em horário comercial, ainda fecha em ponte de feriado, sem nenhum aviso.
Hoje fui buscar minha camisa Manto da Glória na central de sócios (dia útil) e a mesma estava fechada. Sem nenhum aviso em nenhuma rede de informações do clube. É inacreditável que uma empresa que trabalha com futebol, entretenimento, atenda o sócio, que paga todo mês, apenas em horário comercial. Ainda, não trabalha em ponte de feriado e sem nenhum aviso. Deixam informação incorreta de horário de atendimento no google e despreza mais seu consumidor que qualquer outra empresa. Como eu vou deixar de trabalhar para resolver coisas de clube de futebol? É um desrespeito com o consumidor. Dito isso, não conseguirei buscar a camisa nesses termos do clube, que não se importa nem um pouco com seu consumidor. Favor devolver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:31
Olá, Lucas!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Entendemos o seu desejo em realizar a retirada da camisa que comprou. No entanto, informamos que em feriados que caem na terça ou na quinta-feira, a Central de Sócios geralmente não abre, pois historicamente não há demanda suficiente que justifique o funcionamento nessas datas. Ainda assim, lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Caso não possa comparecer pessoalmente, colocamos à disposição a alternativa de retirada por terceiros. Para isso, basta enviar uma autorização para o e-mail da Central de Sócios, informando os dados da pessoa que fará a retirada em seu lugar.
Também estaremos verificando internamente a questão das informações disponibilizadas sobre o atendimento em dias de feriado, para que situações como esta não voltem a ocorrer.
E-mail: *******
Atenciosamente,
Coritiba.