Atraso na entrega de presente de aniversário - Loja não envia o produto e sugere cancelamento
Não respondida
Curitiba - PR
23/06/2026 às 17:15
ID: 252171151
No dia 27 de maio de 2026, realizei a compra de uma camiseta na Coxa Store com a promessa de entrega em até 9 dias úteis. O prazo passou, o produto não chegou e a loja simplesmente não me notificou de absolutamente nada.
Tive que ir atrás por diversos canais de atendimento para descobrir, por conta própria, que o meu pedido estava supostamente esgotado. Uma total falta de responsabilidade e respeito com o consumidor.
Depois de muita insistência, me disseram que tentariam priorizar o envio. No entanto, hoje é dia 23 de junho e, ao cobrar uma posição novamente, a atendente me informou que o pedido sequer foi enviado e me perguntou se eu "desejava prosseguir com o cancelamento"
O cancelamento não me atende. Esta camiseta é um presente de aniversário muito especial que idealizei para o meu esposo. O aniversário dele é neste sábado, dia 27 de junho, e eu preciso do produto em mãos até sexta-feira. Se eu aceitar o cancelamento agora, o estorno no cartão vai demorar e eu não terei tempo hábil para comprar outro presente.
A falha logística e de comunicação foi 100% da loja. Exijo uma solução imediata que não seja o cancelamento automático. Quero o envio urgente por transportadora expressa, Sedex 10 ou motoboy para que o produto chegue a tempo do aniversário.
Fico no aguardo de um contato telefônico ou retorno urgente com a solução.