Amortecedor com defeito e falta de suporte da loja e fabricante
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
09/10/2025 às 12:06
ID: 228925829
No dia 11/07/2025 fiz a compra de 02 amortecedores de porta-malas da marca Allen para meu carro, através da loja deles no mercado livre, dentro do prazo de garantia por lei de 90 dias, o produto apresentou defeito. Tentei contato pelo chat da compra no ML e não obtive qualquer resposta da Cornélio auto peças. Ao entrar em contato com o ML eles me disseram que eu deveria esperar a resposta do vendedor ou tentar falar direto com o fabricante da peça (Isapa), que também tem um pós venda péssimo e não respondeu ao e-mail que enviei através do SAC deles. Resumindo, fiquei no prejuízo e vou ter que gastar novamente comprando a peça de outra marca.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 08:37
A equipe de pós vendas entrou em contato via WhatsApp para solucionar o problema. Depois de tentarmos a troca da peça por uma de outro fabricante, que não deu certo, eles enviaram o código para devolução das peças e me estornaram o valor da nota fiscal da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8