Peça com defeito
Respondida
Praia Grande - SP
19/02/2020 às 03:38
ID: 100693689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de embreagem e atuador original GM, estava voltando de uma viagem,o carro ficou sem embreagem, guinchei até uma mecânica, foi constatado defeito no atuandor, levei a peça até a loja, o gerente me informou que não poderia fazer nada pois a peça não estava na garantia, porém se trata de uma peça que tem que durar anos e nao apenas meses,como o caso em questão,conforme o código de defesa co sumidos que do se tratar de bens duráveis.
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Resposta da empresa
19/02/2020 às 10:41
Bom dia Sr Salustiano!
Gostaríamos de nos colocar a sua disposição para tentar uma cortesia junto a fabrica, o senhor citou que se passaram alguns meses após a compra, mas gostaria de lembra-lo que a compra foi efetuada dia 30/11/******* ******* N ******* que confirmamos em nosso sistema e pelo n do lote da peça na ocasião que o Sr esteve em nossa loja. Gostaria também de lembra-lo que pelo código de defesa do consumidor a garantia para este tipo de produto são de 3 meses. Como o sr mesmo mencionou, se trata de peça original e a fabrica estende a garantia por outros 3 meses totalizando assim 6 meses de garantia. Sendo assim estamos falando de 9 meses decorridos do vencimento da garantia, mesmo assim nós já havíamos proposto ao Sr tentar uma cortesia junto ao fabricante.
Convido o Sr a vir em nossa loja para darmos seguimento a nossa proposta.
Obrigado
Cornélio Auto Peças