Peça errada enviada e dificuldade no estorno da compra na Cornelio Auto Peças
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/11/2025 às 10:53
ID: 231191721
Bom dia!
Fiz uma compra pelo site Cornelio auto peças na baixada santista.
Antes de finalizar a compra entrei em contado com a firma para certificar se a peça que queria comprar estava certo. Eles me responderam que estava certo. então finalizei a compra.
enviaram a peça e quando a peça chegou em minhas mão via na embalagem que não era do carro que eu precisava. Entrei no Site da JAHU e confirmei que o codigo da peça estava errado para meu carro. tirei um printe da tela da JAHU e enviei para a loja falando que a peça enviada estava errada e eles me responderam que estava certo. Eu alertei que iria levar para o mecanico e e iria violar a embalagem. o mecanico constatou in loco que a peça não servia. Entrei novamente em contado avisando que a peça estava errada e pedi um frete reverso o que foi de pronto atendido. Então enviei de volta a peça para eles e dai pra frente vim pedindo o comprovante de estorno do meu cartão. Entrei em contato várias vezes e não atenderam minha solicitação. Preciso que resolvam meu problema. Já liguei e conversei com pessoal deles e não resolvem.