Cornelius Burger

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São Paulo - SP

01/06/2025 às 16:08

ID: 218545229

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Sou cliente do iFood e da loja Cornelius Burguer (Interlagos). No dia 01/06/2025, realizei o pedido #***** (Combo para Dois), contendo:

1 Divinus Bacon (correto)

1 Smash ao Ponto (veio errado e mal passado)

Batatas geladas (fora do padrão de qualidade).

Problemas identificados:

O Smash ao Ponto foi substituído por outro lanche sem minha autorização.

O lanche que veio no lugar estava mal passado, o que comprometeu a experiência.

As batatas chegaram geladas, indicando má conservação ou preparo antecipado.

Tentativa de resolução:
Entrei em contato com a loja, enviei fotos do pedido (anexas, se possível), mas fui informado(a) que o pedido estava correto, sem oferecerem reembolso, troca ou compensação.

Solicitação:

Reembolso parcial (valor do Smash ao Ponto + batatas) OU

Reposição dos itens conforme pedido original.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno em até 48 horas, conforme política do iFood. Caso não haja solução, seguirei com as medidas cabíveis, incluindo reclamação no Procon e plataformas de defesa do consumidor.

Anexos: Fotos do pedido e prints da conversa com a loja (se aplicável).

Fico no aguardo de um retorno