Compra online com frete rápido não entregue no prazo e sem retorno sobre devolução

Respondida
Belo Horizonte - MG
22/03/2026 às 07:39
ID: 243962353
FIZ UMA COMPRA NA INTERNET, PAGUEI O FRETE RÁPIDO A COMPRA CHEGOU DEPOIS DO PRAZO ESTABELECIDO E NÃO CONSEGUI UTILIZAR O JOGO. SOLICITEI A DEVOLUÇÃO ATRAVÉS DO EMAIL E NÃO ME RESPONDERAM MAIS..
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:33
Bom dia, Leandro! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Verificamos em nosso sistema que enviamos um e-mail no dia 11 de março, pela manhã, com orientações para dar andamento à sua solicitação de devolução. Como não houve continuidade no atendimento até o momento, pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois nossa mensagem pode ter sido direcionada para lá.
Você pode nos responder pelo e-mail [email protected] ?
Assim conseguimos seguir com a sua solicitação da forma mais rápida possível.
Ficamos à disposição.