Pedido de jogos não entregue e falta de retorno do SAC
Resolvido
Cuiabá - MT
23/12/2025 às 06:49
ID: 235648799
Fiz um pedido de 2 jogos, não foi entregue e o SAC não dá retorno. Infelizmente [Editado pelo Reclame Aqui] em mais de R$ 300,00. Aguardando a boa vontade da empresa em devolver o dinheiro ou entregar o produto. Extremamente insatisfeita.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 08:55
Bom dia Gabriella, tudo bem?
Primeiramente queremos te pedir desculpas, essa não é a experiência que queremos passar pros nossos clientes.
Verificamos junto a transportadora que o pedido foi entregue no dia 15/12. Como você nos informou que não recebeu sua encomenda, já fizemos o envio de um novo pedido com prioridade máxima e envio imediato.
Já não trabalhamos mais com a transportadora IMILE que foi a que realizou a entrega na primeira vez, tivemos diversos problemas com eles e já não estão mais na nossa lista de transportadoras.
Novamente queremos te pedir desculpas, essa não é a experiência de compra que queremos passar pros nossos clientes.
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 12:17
Demoram, mas resolvem o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6