Pedido não recebido e canais de atendimento indisponíveis

Boa tarde, Marcelle! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.

Verificamos em nosso sistema que você comprou os quebra-cabeças da coleção "O Fio Invisível". Conforme informado na página do produto em nosso site, eles fazem parte de um projeto de financiamento coletivo, portanto, não são produtos de pronta-entrega. A meta foi batida em fevereiro de 2026 e o lote embarcou da China para o Brasil em março. No momento estamos na etapa de transporte internacional e trâmites de importação. A previsão de chegada das peças ao país é para o final de abril, podendo haver pequenas variações por ser um envio internacional.

Assim que os produtos chegarem ao Brasil, todos os pedidos serão enviados imediatamente seguindo a ordem de compra.

Entramos em contato pelo seu e-mail para facilitar o atendimento.
Ficamos à disposição.