Empresa de Flores Tenta Dar [Editado pelo Reclame Aqui] em Pessoas Enlutadas e Não Entrega Pedido

Olá, sra. Regina!

Pedimos sinceras desculpas pela experiência causada durante o atendimento. Houve, de fato, uma alteração na composição floral inicialmente escolhida e um atraso em nossa comunicação, o que gerou insegurança e frustração.

No entanto, é importante esclarecer que a coroa de flores foi confeccionada e entregue no velório, sendo recebida pela filha da pessoa homenageada. Também possuímos o registro fotográfico da entrega, que foi realizado no local.

Lamentamos que o envio dessa comprovação não tenha ocorrido no tempo esperado, fazendo com que você acreditasse que a entrega não havia sido realizada. Entendemos perfeitamente como essa situação aumentou sua angústia em um momento tão sensível.

Reforçamos que jamais agiríamos de má-fé ou deixaríamos de cumprir um serviço contratado. Nosso compromisso sempre foi prestar a homenagem solicitada, e a entrega foi efetivamente concluída.

Continuamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Nobre

Mandaram a coroa para o velório errado... imagina o constrangimento da família que recebeu por engano quando entraram no velório para pegar a coroa de volta... só foram atrás da coroa porque fiquei pegando no pé, senão estaria no lugar errado até agora... o que fizeram para reparar o erro: me mandar um voucher mixaria para a próxima compra, como se eu fosse idiota o suficiente para comprar qualquer coisa com eles... tomem vergonha!