Empresa não cumpriu com a entrega de coroa de flores para velório, alegando impossibilidade após o pagamento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 11:39
ID: 254339419
Fiz a compra de uma coroa de flores on-line por um velório muito importante significativo para mim no qual eu não estaria presente Pagamento Uma mensagem às 12h12 falando que não seria possível fazer a minha coroa e que o dinheiro havia sido estornado. Total falta de consideração , de compromisso da empresa . Tivesses avisado antes do pagamento que não seria possível .Um absurdo . Não aconselho essa empresa de forma alguma . Busquem outras alternativas.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:02
Olá, Fabiana.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente em um momento tão delicado.
Assim que identificamos que a entrega poderia não ocorrer dentro do prazo necessário para atender à cerimônia, entramos em contato para informar a situação com a maior antecedência possível. Como entendemos a importância da ocasião e não queríamos comprometer sua homenagem, realizamos o cancelamento imediato do pedido e o estorno integral do pagamento, permitindo que você tivesse a oportunidade de buscar outra alternativa em tempo hábil.
Sabemos que nenhuma solução elimina o transtorno causado em uma situação tão sensível, e compreendemos sua insatisfação. Trabalhamos diariamente com todo Brasil e, quando identificamos qualquer risco que possa impactar a entrega, buscamos agir com transparência para que o cliente possa tomar a melhor decisão.
Agradecemos pelo seu relato, que será utilizado para reforçar nossos processos e minimizar a possibilidade de situações semelhantes no futuro.
Desejamos nossos sinceros sentimentos a você e aos seus familiares. Permanecemos à disposição caso possamos prestar qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Flores Nobre