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São Paulo - SP

30/10/2024 às 21:27

ID: 200902103

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na data 25/07/******* eu aluguei uma casa em Condominio pela Coroa Real. Após a locação não consegui colocar a conta de água no meu nome devido a debitos pendentes em nome da proprietaria na conta. A antiga inquilina nunca tinha colocado também no nome dela.
Após esses problemas com debitos a Imobiliaria me informa que os relógios estão invertidos. Querem colocar a casa 2 que esta cheia de contas e com risco de corte como se fosse a minha e ainda querem que minha esposa deixe de trabalhar para fazer um papel que deve ser de responsabilidade da imobiliaria que é resolver esse problema.
O relogio da casa 2 quando corta o fornecimento eles ficam sem agua mesmo tanto que correm parcelar mas nao os cumpre e acontece corte de novo disso tenho testemunhas evisso . Isso quer dizer que não esta invertido nesse A única inversão se realmente houver é da casa 1 e 3 e isso quem tem que resolver é quem administra com a Sabesp. Por lei inquilino que acabou de alugar não tem nada a ver com essa responsabilidade.
E ainda segundo eles corro o risco de ficar sem agua. Quero as coisas corretas minha casa é 3 as contas da casa 3.O que passar disso caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui].
Tenho gravado, printado tudo.Pedimos responsabilidades que estão nos empurrando que não é do inquilino estão invertendo sim as responsabiliddes.

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Resposta da empresa

25/03/2025 às 10:07

Prezado senhor Aluisio Felicio da Costa, a Coroa real, recebeu a sua reclamação, o senhor com razão, e as atitudes foram tomadas na solução do problema, a intenção nossa é que o senhor jamais fique no prejuízo, o que estiver a alcance de nós intermediadora, será feito. De qualquer maneira recebemos as críticas e entendemos que são positivas para a melhora da empresa na condução de nossa prestação de serviços para entrega da melhor forma possível ao cliente. Só através das críticas teremos consciência que precisaremos melhorar, treinar e conduzir as questões que atendam os anseios de nossos clientes. Obrigado

Consideração final do consumidor

25/03/2025 às 22:30

Bom atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8