Coroa de flores não entregue no velório e péssimo atendimento ao cliente.

Question

Encomendei uma coroa de flores. Me informaram q foi entregue e me mandaram foto da coroa. Como sou uma pessoa honesta e íntegra, acreditei e fiz o pagamento. Porém, a coroa não foi entregue na sala do velório. Fiz diversas ligações para saber o q estava ocorrendo e os atendentes falavam q iam verificar e me deixaram no mudo. Enfim, o sepultamento ocorreu sem a minha homenagem. Como essa empresa pode ser tão [Editado pelo Reclame Aqui] em momentos de dor???? Nota ZERO para o [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa medíocre!!!

Accepted Answer

Maria, bom dia.

Sinto muito pela experiência que teve conosco. Sabemos o quanto esse momento é delicado e como a homenagem possui um significado importante, por isso lamentamos sinceramente que a situação tenha causado esse sentimento.

Ao verificar o ocorrido, identifiquei que houve uma divergência de informações relacionadas ao local do velório, o que impactou diretamente na entrega da coroa conforme esperado. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e reconhecemos o transtorno causado durante um momento tão sensível.

Tentei contato com voce através do WhatsApp e telefone mas ainda não tive um retorno, fico no seu aguardo para conversarmos e te ajudar a encontrar a melhor solução para o caso.

Atenciosamente,

Erick Oliveira
Laços para Sempre

Coroa de flores não entregue no velório e péssimo atendimento ao cliente.

Resposta da empresa