Laços para Sempre trata cliente de forma incorreta e inadequada
Resolvido
Natal - RN
16/05/2026 às 07:01
ID: 248811127
Em *****, adquiri uma coroa de flores pelo site dessa empresa e paguei com cartão de crédito *****, conforme comprovante em anexo. Não sei porque motivo o ***** deixou de realizar o pagamento. A Laços para Sempre, em vez de entrar em contato comigo, informando o fato e perguntando como poderia refazer o pagamento, me mandou um WhatsApp dizendo que eu não havia pago o boleto, ressaltando um atraso de *****, como se eu fosse um mau pagador. Executei o pagamento do boleto no mesmo dia, comprovante em anexo. Não é desse jeito que uma empresa deve tratar seus clientes. Pra mim Laços para Sempre, nunca mais.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:03
João, boa tarde.
Sinto muito por todo o ocorrido, de fato não é a experiencia que buscamos proporcionar aos nossos clientes e estaremos reavaliando internamente o que pode ter gerado essa falha de comunicação.
Como ja conseguimos identificar o pagamento do seu pedido, ja providenciamos a baixa em sistema junto a remoção de qualquer cobrança.
Caso tenha ficado alguma duvida sobre nossa tratativa via WhatsApp, fico a disposição para auxiliar.
Erick Oliveira
Laços para Sempre
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 19:34
O cliente jamais deve ser cobrado da maneira que fui. Pelas outras reclamações, vi que a empresa é reincidente. Corri o risco ver meu nome no Serasa por incompetência do setor financeiro da Laços para Sempre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6