Carro vai e volta da oficina há 5 meses!
Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2021 às 15:33
ID: 133189593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui] de oficina. Usei pela Azul Seguros. Arrumaram mal e porcamente a batida . Pra colocarem uma fechadura nova que foi danificada na batida foi uma história. Já levei o carro lá umas 25 meses. Na última vez quebraram o botão de abaixar e levantar o vidro, a manivela da porta 3sta ruim e a chava não abre a fechadura. Já reclamei e eles berram comigo e não arrumam. Uma palhaçada de serviço. O filho do dono, um tal de aguardo bem do machista fica gritando comigo e tem zero empatia. Estou revoltadissima e o carro continua com estes 3 itens quebrados.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2021 às 15:58
Prezada Sra. Daniella,
sempre estivemos e estamos a disposição para atender todos nossos clientes, com urbanidade e respeito.
Mesmo mantendo essas postura e oferecendo datas e horários convenientes a lhe atender temos os registros de mensagens de texto e áudio onde sua comunicação destoa do comportamento que temos com nossos clientes colaboradores e fornecedores.
Ainda assim para verificação das queixas e para que fossemos oportunizados a corrigir eventuais vícios dos reparos relacionados com os serviços contratados nos mantivemos a disposição para atende-la.
A Coronato, tal qual o sócio mencionado repudiam qualquer tipo de atitude machista e jamais teriam qualquer comportamento desta feita, nossa equipe é composta por diversas mulheres que aqui se sentem respeitadas, valorizadas e ajudam construir a historia desta empresa.
Uma acusação vaga, inverídica e descabida tem todo nosso repúdio.
Seu atendimento já estava agendado para a próxima quinta feira dia 25/11 e assim permanecerá.
Aguardamos sua visita com muito prazer para poder atende-la bem, assim como fazemos com nossos clientes nos quase 70 anos que a Coronato atua no ramo.
Ficamos a disposição para quaisquer demais esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente
Coronato Veículos
Consideração final do consumidor
29/11/2021 às 09:39
Muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1