Conserto Carro
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2022 às 16:51
ID: 147428589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu carro, por recomendação da Porto Seguro para a oficina, ao longo das 3 semanas que passou lá as informações que eles me passaram sobre o carro não eram claras, inclusive fiz reclamação com a Porto Seguro.
Ao receber o carro percebo que está cheio de riscos , lixaram e poliram mal, partes do carro sem tinta. Peças novas com partes de cola, e alguns craquelados. Meu dinheiro para o conserto foi jogado no lixo com um serviço tão mal feito.
Perdi tempo indo até lá e vou ficar sem o carro por mais 2 dias durante o novo conserto. Não houve amparo da parte deles, apenas certa grosseria. Só marcaram para arrumar os estragos que eles fizeram para depois de 10 dias. Foi um erro reccorer à Coronato, e a recomendação foi da seguradora Porto Seguros.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2022 às 17:51
O veiculo deu entrada para serviços no dia 13/06/******* apos a desmontagem foi efetuado um complemento de orçamento e peças.
Entregamos há proprietário no dia 29/06/******* totalizando 16 dias corridos.
Todas as atualizações do veiculo foram respondidas por whatsapp e telefones, sendo que as mesmas estão gravadas em nossos arquivos.
Referente as reclamações o mesmo encontra-se na garantia e nos propusermos a fazer um novo polimento e acabamento.
Com referencia ao alinhamento do para choque com o para lama, o veiculo sofreu um impacto na parte inferior que ocasionou o desalinhamento após a entrega do veiculo.
Não houve grosseria por parte da oficina.
Acatamos as reclamações e agendamos o veiculo para o dia 03/08/******* totalizando assim 6 dias.
Houve sim desrespeito por parte da proprietária usando palavras de baixo nível com os funcionários, sendo que as imagens estão gravadas no circuito interno da empresa.
Continuamos a disposição e aguardando o veiculo dia 03/08/******* para solucionarmos os problemas.
Equipe Coronato Veiculos Ltda