Atraso no envio do sapato comprado - Pedido #*****
Resolvido
Goiânia - GO
29/08/2025 às 10:52
ID: 225659163
Comprei sapato no dia 21/08 e hoje 29/08 nada de envio e só recebo que está dentro do prazo pois o prazo que consta agora (não no momento da compra) é de 13 dias uteis após o envio mas o envio não ocorre, então a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] tem prazo ilimitado para entrega?
Pedido #*****
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 17:28
Olá, Anselmo, tudo bem ?
Pedimos perdão por conseguir retornar somente agora, havíamos perdido esse acesso. Mas vi todas as informações do seu pedido e de fato o mesmo tinha o prazo de 13 dias úteis como você informou e a compra foi realizada : 21/08/2025 13:42:47.
Ou seja, o prazo de entrega era até o dia 09/09/2025 como havia enviado no atendimento via WhatsApp. O pedido estava dentro do prazo, enviei print e descrevi todas as informações.
Mas de toda forma, seguimos com a finalização do pedido como o cliente solicitou com o reembolso do pedido, realizado no dia : 29/08/2025.
Após a conclusão do atendimento, caso esteja de acordo, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Aline
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 07:48
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7