coronello industria e comercio de calçados ltda

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Santo Antônio - RN

07/10/2025 às 12:04

ID: 228728019

Comprei um calçado da Coronello Calçados que apresentou rachaduras nos dois pares com pouco tempo de uso. Entrei em contato com o atendimento, enviei as fotos e o produto pelos Correios, conforme instruções da própria empresa, e desde então o atendimento vem se arrastando sem solução.

Fui informado de que o calçado passaria por reparo, com prazo de entrega até o dia 03/09, mas já se passou mais de um mês desde o envio e não recebi o produto, nem código de rastreio, nem qualquer atualização concreta.

Tenho enviado mensagens pedindo posicionamento, mas recebo apenas respostas genéricas dizendo que o produto está em produção ou que será enviado em breve. A falta de comprometimento e transparência é inaceitável.

Exijo uma solução imediata, seja:

o reenvio do sapato devidamente consertado,

o envio de um novo par em perfeitas condições, ou

o reembolso integral do valor pago.

Aguardo retorno urgente da empresa com uma resposta concreta e prazos reais.