Empresa não retorna solicitação de devolução
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/07/2024 às 11:58
ID: 193773875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
abri uma solicitação de devolução para uma compra online no dia 19/07/*******. Já se passaram 6 dias e não recebo autorização para devolução. Além de abrir a solicitação pelo modelo indicado pela empresa, já tentei contato via e-mail, sem retorno. Tentei contato via whats, o serviço está completamente desconexo com a situação, servindo apenas para informar status de pedido.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 12:25
Olá Felipe, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Como informado pelo WhatsApp não recebemos sua notificação de troca, mas assim que nos contatou pelo WhatsApp te damos um retorno sobre o processo e como podemos dar seguimento em sua solicitação. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e nos mantemos a disposição para te ajudar !!!
Consideração final do consumidor
27/07/2024 às 21:57
Foi feito o contato e resolvido o problema de comunicação! Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10