Coros Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2026 às 15:33

ID: 236568247

Venho registrar minha total insatisfação com a loja Coros Shop. Realizei uma compra (Código de rastreio: *****) que deveria ter sido entregue há mais de uma semana, porém até o momento não recebi o produto e não tenho nenhuma previsão real de entrega.
Tentei contato por diversos canais sem sucesso resolutivo:
Telefone *****: Não atendem.
E-mail (*****): Enviado, mas sem nenhum retorno.
WhatsApp (*****): Fui informado de que deveria resolver diretamente com os Correios.
Ressalto que, perante o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade pela entrega é integralmente da loja. Mesmo assim, tentei colaborar e abri um protocolo nos Correios (*****), mas continuo sem informações concretas.
Para piorar a situação, a loja me informou via WhatsApp que eu só poderia cancelar a compra após receber o produto. Essa informação é improcedente. Como o prazo de entrega foi descumprido, tenho o direito de exigir o cancelamento imediato e o estorno do valor pago.
Diante do exposto, exijo:
1. Uma posição imediata sobre o paradeiro do produto e uma data de entrega definitiva;
2. Ou, caso não possam garantir a entrega imediata, o cancelamento do pedido e o reembolso total do valor pago.
Aguardo um retorno urgente, caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon/Consumidor.gov).