Relógio Coros Apex 2 Pro com Botão Central e Touch Travados após Reinício
Respondida
Dumont - SP
03/07/2026 às 15:55
ID: 253026845
Meu coros apex 2 pro parou de funcionar o botão central e o touch depois do relogio reiniciar sozinho, estou no ciclo de ultramaratona e a prova é no inicio de Agosto, fiz contato com o suporte dia 27/06/2026 forneci todas as informaçoes solicitadas e realizei todos os procedimentos que a assistente CARA pediu e nada da certo. Estou desapontado com a demora do suporte porque até agora ninguém entrou em contato e com marca porque deu problema em menos de 1 ano. Recentemente fiz aquisição de mais 2 equipamentos uma cinta cardiaca e o coros pod 2, ja me vem na cabeça se não deveria ter ido para marca ao inves de continuar com a Coros.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:49
Olá, Luiz! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você está tendo, principalmente em um momento tão importante da sua preparação para a ultramaratona.
Verificamos que o seu atendimento foi iniciado junto ao suporte global da COROS. Como esse tipo de análise depende da equipe internacional, o prazo de retorno pode ser um pouco maior, pois é necessário validar tecnicamente todas as informações antes de definir a melhor solução para o caso.
De toda forma, nossa equipe de suporte no Brasil já entrou em contato com você e está acompanhando o seu atendimento de perto. Estamos atuando para agilizar esse processo e encontrar a melhor solução o quanto antes.
Entendemos a sua frustração, especialmente por confiar na marca e utilizar outros produtos do ecossistema COROS. Agradecemos pela paciência e reforçamos que permanecemos à disposição até que o seu caso seja totalmente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe COROS Brasil