Relógio parou de funcionar em menos de 1 ano
Não resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 15:11
ID: 248977201
Comprei um COROS Apex 2 Pro há menos de 1 ano e, de repente, o display do relógio parou de funcionar. Não houve choque, queda ou qualquer tipo de mau uso. O display simplesmente perdeu a função. Entrei em contato com a empresa via formulário no dia ***** mas não obtive nenhuma resposta. No site não há telefone para o SAC e nenhuma instrução de como seguir com a manutenção.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:07
Bom dia, Gilberto.
Lamentamos pelo ocorrido com o seu COROS Apex 2 Pro e pedimos desculpas pela demora no retorno ao seu contato inicial.
Informamos que disponibilizamos canais de atendimento via WhatsApp e e-mail em nosso site para suporte e tratativas de garantia. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo seu relato e feedback sobre a experiência de atendimento.
De toda forma, pode ficar tranquilo, como o produto foi adquirido conosco e encontra-se dentro do período de garantia, seu caso será devidamente atendido e solucionado pela nossa equipe.
Entraremos em contato diretamente pelos dados informados para dar continuidade ao processo de suporte e orientar sobre os próximos passos da análise do produto.
Seguimos à disposição.
Equipe COROS Brasil
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:14
Agradeço o retorno, mas ainda aguardo uma solução para o caso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 10:22
Olá, Gilberto.
Entendemos seu posicionamento e agradecemos pelo retorno.
Conforme informado anteriormente, seu caso já está em andamento junto à nossa equipe de suporte e garantia. Nesse momento, seguimos apenas o fluxo interno necessário para análise e validação do produto, procedimento padrão para casos de garantia.
Reforçamos que o seu relógio encontra-se dentro do período de garantia e pode ficar tranquilo, o caso será tratado e solucionado pela nossa equipe.
Sabemos que esse processo pode gerar ansiedade e pedimos desculpas pelo transtorno e pela expectativa gerada durante o atendimento inicial.
Seguimos acompanhando seu caso de perto e manteremos contato durante as próximas etapas do processo.
Equipe COROS Brasil