Smartwatch Coros Pace 3: Problema de Bateria com Duração Inferior a Um Dia, Mesmo Após Calibração
Respondida
Sobral - CE
27/05/2026 às 12:40
ID: 249830027
Bom dia, faz dois dias que meu smartwatch Coros Pace 3 vem apresentando problemas com a bateria, onde a bateria não consegue durar nem um dia completo, ao olhar no ícone do menu relógio "uso de bateria" lá consta que o sistema está consumindo 98% da bateria, já entrei em contato com o suporte via e-mail, eles me repassaram um procedimento para calibração da bateria, assim eu fiz, porém não serviu, o relógio continua descarregando muito rápido, espero que a Coros Brasil possa solucionar meu problema, pois é um equipamento muito caro, e que está com apenas com 1 ano e meio de uso e está com a garantia ainda ativa.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:33
Olá, Wallesson! Boa tarde.
Lamentamos pelo problema apresentado no seu PACE 3 e entendemos sua preocupação em relação ao comportamento da bateria do equipamento.
Verificamos que o seu caso já se encontra em atendimento junto à nossa equipe de suporte técnico, inclusive com abertura de ticket diretamente pelo aplicativo COROS, e o procedimento inicial de calibração da bateria já foi realizado conforme orientação enviada anteriormente.
Como o produto foi adquirido diretamente conosco e encontra-se dentro do período de garantia, pode ficar tranquilo, o caso seguirá em análise pela nossa equipe para que possamos identificar corretamente a origem do problema e dar a tratativa adequada.
O prazo padrão para conclusão da análise do ticket é de até 7 dias úteis, podendo variar conforme a necessidade de validações adicionais por parte do suporte técnico.
Seguimos acompanhando o seu caso internamente e permaneceremos à disposição durante todo o processo até a resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe COROS Brasil