Aumento Abusivo e Dificuldade de Cancelamento com Longa Espera de Atendimento

Prezada senhora Natacha, boa tarde!

Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, lamentamos a dificuldade enfrentada no atendimento por meio de nossos canais de comunicação. Informamos que, no momento, estamos enfrentando um alto volume de ligações, o que pode ocasionar maior tempo de espera para atendimento.

Em relação ao aumento, informamos que ocorreu em decorrência ao reajuste anual, que foi para esse ano ficou no índice de 42,89% esclarecemos que este índice é aplicado com base no coletivo, considerando que a senhora possui um plano coletivo por adesão por meio de entidade, no qual o reajuste é calculado de forma diferente dos contratos individuais. Em tempo, o reajuste está previsto em contrato e em conformidade com a regulamentação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), conforme as normas aplicáveis aos planos coletivos.

Contudo, verificamos que a senhora solicitou o cancelamento do contrato na data de ontem 08/06/2026 junto aos nossos canais de atendimento, por meio da RN 561.

Destacamos que o cancelamento realizado segue os termos da RN 561, segundo a qual o cancelamento é imediato e irrevogável. Reforçamos que o plano firmado possui coparticipação. Sendo assim, caso existam atendimentos ainda não faturados pela São Camilo, os valores poderão ser cobrados dentro do período de até 1 ano.

Encaminhamos em seu e-mail privado, a carta de cancelamento para devida conferência.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos a disposição nos telefones abaixo opção 1;

(11) 4349 4200 | 0800 940 0473 (Demais regiões). Nosso atendimento está disponível Segunda à Sexta - 08h as 18h.

Atenciosamente,
Corpe Saúde