Aumento abusivo e sem aviso prévio na mensalidade do plano de saúde
Respondida
Salvador - BA
01/06/2026 às 23:09
ID: 250295891
Aumento abusivo e sem aviso prévio, na mensalidade do plano de saúde da minha filha, pago corretamente e no momento que entrou para realizar o pagamento me deparo com outro valor, um absurdo com o cliente, vou realizar o cancelamento do plano pós tem 8 meses com o plano e do nada o aumento aconteceu, sem respeito ou aviso. CPF: ***** ***** plano do Hapvida nosso plano. Estou indignada com essa situação!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:58
Prezada senhora Taiane, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que o aumento aplicado na mensalidade do mês de junho ocorreu em razão do reajuste anual previsto contratualmente e em conformidade com a regulamentação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), conforme as normas aplicáveis aos planos coletivos.
Informamos que, para o ano de 2026, o índice de reajuste aplicado pela operadora Hapvida foi de 12,00%. Esclarecemos que esse percentual é definido com base no contrato coletivo, considerando que o senhor possui um plano coletivo por adesão vinculado a uma entidade de classe FESN - FEDERACAO DOS ESTUDANTES NACIONAL, cujo reajuste é calculado de forma distinta dos contratos individuais.
Ressaltamos que o reajuste aplicado é devido e está em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela ANS. Encaminhamos em seu e-mail privado, o envio do comunicado do reajuste anual bem como a cópia do contrato.
Por mera liberalidade da Corpe Saúde, estamos oferecendo um desconto de 10% sobre o valor da sua mensalidade pelo período de 3 (três) meses, compreendendo as competências de julho/2026 a setembro/2026.
Caso tenha interesse, pedimos a gentileza de responder o e-mail encaminhado pela Ouvidoria, para que possamos providenciar a aplicação nos próximos boletos.
Permanecemos à disposição pelo telefone (11) 4349-4200, opção 1, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Por fim, informamos que finalizaremos sua manifestação na plataforma e aguardamos seu retorno para dar continuidade à tratativa da melhor forma possível.