Cobrança indevida de coparticipação em plano de saúde não contratado

Prezado senhora Maria, boa tarde!

Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, informamos que o seu plano Hapvida Natal possui coparticipação parcial, conforme previsto em contrato, o qual encaminhamos em seu e-mail privado.

Adicionalmente, esclarecemos que a tabela atualizada dos valores de coparticipação deve ser consultada diretamente junto à operadora, uma vez que esses valores estão sujeitos a alterações em decorrência do reajuste anual.

Em relação ao extrato detalhado de coparticipação está disponível para consulta no site e aplicativo da operadora Hapvida dentro da área logada do cliente. Para sua conferência, enviamos em anexo o detalhamento referente ao período do ano de 2026.

Informamos que as cobranças de coparticipação são lançadas em sua mensalidade mediante repasse realizado pela operadora Hapvida, responsável pelo faturamento e envio das cobranças. Após a realização do atendimento, o prestador de serviços credenciado comunica a operadora acerca dos procedimentos executados e respectivos valores. Posteriormente, a operadora Angeli repassa essas informações à Corpe Saúde, responsável pelo lançamento das cobranças nos boletos.
Ressaltamos que os lançamentos dos atendimentos podem ocorrer em até 180 dias após a data da realização do procedimento, em razão do fluxo de faturamento entre prestador, operadora e administradora.

Contudo, por mera liberalidade, estamos ofertando um desconto de 10% em cima da mensalidade, pelo período de 3 meses, com início em 08/2026 e término em 10/2026.

Caso tenha interesse, pedimos a gentileza de responder o e-mail da Ouvidoria, para que possamos providenciar a aplicação nos próximos boletos.

Permanecemos à disposição pelo telefone (11) 4349-4200, opção 1, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Atenciosamente,
Corpe Saúde

Meu plano NUNCA teve coparticipação, eu sempre usei eles nesses 2 anos e 3 meses e nunca paguei nenhum valor a mais que a mensalidade.
E outra, vocês me falam aí que meu plano é coparticipação PARCIAL, que no meu entender só cobra terapias específicas como fono, psicólogo.. No meu extrato de coparticipação tá sendo cobrado exames de sangue, ultra, absolutamente tudo. Eu exijo que isso seja resolvido da melhor forma porque se não vou atrás de outros meios para resolver até porque o valor do boleto foge da minha realidade, eu não tenho condição de pagar nem vocês ofertando 10% de desconto!