Cobrança indevida e dificuldade de atendimento após cancelamento do plano AMEPLAN

Prezada senhora Alessandra, bom dia!

Em atenção à sua manifestação registrada junto ao Reclame Aqui, inicialmente lamentamos o transtorno causado.

Informamos que o plano contratado junto à Ameplan é coletivo por adesão, por meio de entidade de classe, sendo a Corpe Saúde responsável pela parte financeira e administrativa do seu plano de saúde. Contudo, a emissão e o envio dos boletos são de responsabilidade da Corpe Saúde.

Destacamos que o cancelamento realizado em 28/04/2026 foi efetuado via operadora, ou seja, diretamente junto à Ameplan. Entretanto, a operadora não repassou essa informação à Corpe Saúde, motivo pelo qual o plano permaneceu ativo em nosso sistema, com a geração regular dos boletos.

Diante disso, entramos em contato com a Ameplan a fim de confirmar o cancelamento do contrato, tendo recebido a confirmação de que ele foi efetivado em 28/04/2026, dentro dos termos da RN 561. Sendo assim, prosseguimos com o cancelamento do seu contrato junto a administradora, bem como a solicitação de reembolso dos valores pagos após a data do cancelamento.

Encaminhamos em seu e-mail privado, a carta de cancelamento para devida conferência.

Solicitamos, por gentileza, que responda o e-mail da Ouvidoria encaminhado na data de hoje, para que possamos solicitar o reembolso dos valores pagos após a data do cancelamento.


Permanecemos à disposição pelo telefone (11) 4349-4200, opção 1, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Por fim, informamos que finalizaremos sua manifestação na plataforma e aguardamos seu retorno para dar continuidade à tratativa da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Corpe Saúde