Cobrança indevida

Prezada senhora Elisangela, bom dia!

Em atenção a sua manifestação aberta junto ao Reclame Aqui. Informamos que as cobranças de coparticipação são lançadas em sua mensalidade mediante repasse realizado pela operadora Angeli, responsável pelo faturamento e envio das cobranças.

Após a realização do atendimento, o prestador de serviços credenciado comunica a operadora acerca dos procedimentos executados e respectivos valores. Posteriormente, a operadora Angeli repassa essas informações à Corpe Saúde, responsável pelo lançamento das cobranças nos boletos.

Ressaltamos que os lançamentos dos atendimentos podem ocorrer em até 180 dias após a data da realização do procedimento, em razão do fluxo de faturamento entre prestador, operadora e administradora.

Contudo, conforme repasse da operadora, verificamos que houve cobrança em duplicidade da coparticipação referente à competência 07/2026. Os lançamentos realizados na mensalidade dessa competência correspondem aos mesmos atendimentos já cobrados na competência 06/2026.

Lamentamos o transtorno ocasionado. Como a mensalidade da competência 07/2026 já foi quitada, informamos que o valor de R$ 450,56, referente à coparticipação cobrada em duplicidade, está disponível para reembolso.

Dessa forma, encaminhamos para seu e-mail privado as informações necessárias para a solicitação do reembolso. Solicitamos, por gentileza, que verifique o conteúdo e nos retorne por meio do e-mail da Ouvidoria, para que possamos dar prosseguimento à solicitação.

Em relação aos lançamentos de coparticipação referentes às competências 05/2026 e 06/2026, esclarecemos que, embora os valores sejam idênticos, trata-se de atendimentos distintos. Para sua conferência, anexamos a este e-mail os respectivos extratos de coparticipação. Adicionalmente, informamos, que o detalhamento também fica disponível no site e aplicativo da operadora Angeli.

Permanecemos à disposição pelo telefone (11) 4349-4200, opção 1, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Atenciosamente,
Corpe Saúde

Prezada senhora Elisangela, bom dia!

Em atenção a sua manifestação aberta junto ao Reclame Aqui. Informamos que as cobranças de coparticipação são lançadas em sua mensalidade mediante repasse realizado pela operadora Angeli, responsável pelo faturamento e envio das cobranças.

Após a realização do atendimento, o prestador de serviços credenciado comunica a operadora acerca dos procedimentos executados e respectivos valores. Posteriormente, a operadora Angeli repassa essas informações à Corpe Saúde, responsável pelo lançamento das cobranças nos boletos.

Ressaltamos que os lançamentos dos atendimentos podem ocorrer em até 180 dias após a data da realização do procedimento, em razão do fluxo de faturamento entre prestador, operadora e administradora.

Contudo, conforme repasse da operadora, verificamos que houve cobrança em duplicidade da coparticipação referente à competência 07/2026. Os lançamentos realizados na mensalidade dessa competência correspondem aos mesmos atendimentos já cobrados na competência 06/2026.

Lamentamos o transtorno ocasionado. Como a mensalidade da competência 07/2026 já foi quitada, informamos que o valor de R$ 450,56, referente à coparticipação cobrada em duplicidade, está disponível para reembolso.

Dessa forma, encaminhamos para seu e-mail privado as informações necessárias para a solicitação do reembolso. Solicitamos, por gentileza, que verifique o conteúdo e nos retorne por meio do e-mail da Ouvidoria, para que possamos dar prosseguimento à solicitação.

Em relação aos lançamentos de coparticipação referentes às competências 05/2026 e 06/2026, esclarecemos que, embora os valores sejam idênticos, trata-se de atendimentos distintos. Para sua conferência, anexamos a este e-mail os respectivos extratos de coparticipação. Adicionalmente, informamos, que o detalhamento também fica disponível no site e aplicativo da operadora Angeli.

Permanecemos à disposição pelo telefone (11) 4349-4200, opção 1, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Atenciosamente,
Corpe Saúde