CORPe Saúde

Reclamar dessa empresa

Barbalha - CE

24/07/2026 às 15:50

ID: 254767927

Prezados,

Agradeço o retorno, porém permaneço inconformada com a justificativa apresentada.

Embora tenha sido informada que a vigência da inclusão da minha filha teria iniciado em 20/06/2026, na referida data a inclusão da dependente ainda não havia sido confirmada pela operadora. Inclusive, o processo ainda estava em análise e pendente de conclusão, razão pela qual não havia qualquer garantia de cobertura ou possibilidade de utilização do plano de saúde.

Dessa forma, causa estranheza que tenha sido cobrada mensalidade referente a um período em que a beneficiária ainda não possuía sua inclusão efetivamente confirmada. Ainda que a operadora alegue vigência retroativa, durante esse intervalo não havia confirmação da adesão nem segurança de que o plano pudesse ser utilizado.

Ressalto que minha filha sequer utilizou qualquer serviço do plano nesse período, justamente porque sua inclusão ainda não havia sido confirmada.

Assim, solicito que seja esclarecido:

1. Como pode haver cobrança referente a um período em que a inclusão da dependente ainda estava pendente de confirmação pela própria operadora?
2. Em que data e horário ocorreu a aprovação definitiva da inclusão da dependente no sistema?
Pois eu, só fui contactada no dia 08/07/2026, como segue em anexo. (Foto)
3. Caso a inclusão ainda estivesse em análise, qual fundamento contratual e legal autoriza a cobrança integral desse período?

Entendo que a cobrança de cobertura anterior à efetiva confirmação da inclusão coloca o consumidor em situação de insegurança, pois havia cobrança sem a correspondente certeza de que o benefício estava disponível.

Aguardo novo posicionamento.

Atenciosamente,

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