Convênio Dona Saúde não respalda paciente, Corpe responsável pela administração não atende, não se importa, não dá devolutiva das reclamações.

Respondida
São Paulo - SP
25/02/2026 às 20:41
ID: 241701353
Estou tentando contato com a corpe saúde e sem sucesso, o contato que eu tenho enviado inúmeras mensagens a meses não responde, apenas respondeu quando fiz uma reclamação na ANS e aqui, ela é administradora de convênios, cobra dos clientes e não quer responder pela falta de responsabilidade dos mesmos. Dona Saúde o pior convênio que já vi na minha vida tudo
Da minha filha os tratamentos foram suspendidos, fui passar em muitos hospitais e fomos barradas o convênio se quer explicou que suspendeu os atendimentos, dia de ano novo véspera minha filha muito mal fui negada atendimento com
Convênio pago e fui respaldada pela upa, desde então não consigo nenhum atendimento e informam os estabelecimentos aos clientes que o convênio não paga para eles, e por isso suspendem
Os atendimentos, estou precisando a saúde da minha filha precisa, está tudo em
Dia o pagamento o que fazemos agora, quero outro convênio que atenda, que seja idôneo eu não vou perder as carências eu não quero esse convênio mais, corpe nos ajude se manifeste vocês só existem para cobrar é isso, somos clientes [Editado pelo Reclame Aqui] por acaso indignos de sermos respondidos.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:47
Olá, Fabiana! Boa tarde. Como vai?
Identificamos que foram enviadas mensagens pelo WhatsApp corporativo do departamento de Retenção. Informamos que esse número é destinado exclusivamente ao recebimento de documentos relacionados a novas adesões de propostas.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao plano de saúde, pedimos a gentileza de utilizar nossos canais oficiais de atendimento, garantindo assim que sua solicitação seja direcionada corretamente ao setor responsável.
De qualquer forma, sua manifestação já foi encaminhada internamente e um colaborador da área responsável entrará em contato para prestar maiores esclarecimentos e verificar a possibilidade de atendimento à sua solicitação.
Permanecemos à disposição por meio do telefone (11) 4349-4200 opção 1, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.