Dificuldade em melhorar plano de saúde e descaso no atendimento da Corpe
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
05/01/2026 às 15:08
ID: 236670503
Até acredito que a reputação da Corpe neste canal seja satisfatória, mesmo porque, só resolvem por aqui (se é que resolvem), talvez visando eventual premiação.
Há muito tempo estou tentando contato com a Corpe com todos os meios disponíveis, seja e-mail, atendimento eletrônico, whatsapp, apenas para pedir informações de como posso melhorar meu plano de saúde. Nunca retornam contato, isso quando não deixam esperando no atendimento. Certa vez, fui informado que seria atendido imediatamente por uma pessoa (não lembro o nome); falei o que queria para adiantar o assunto e somente após 1 hora que essa atendente retornou dizendo que estava em horário de almoço, e como não respondi, em 2 minutos encerraram a conversa. É muito desrespeito. Mandei denuncia para a Ouvidoria, contudo, o ouvidor deve ser a mesma pessoa que me atendeu, já que também fui ignorado.
Em resumo, a Corpe se passa por grande mas deve ter só 3 funcionários: 1 para atender/ouvir, 1 para vender plano, e 1 para substituir algum desses, nas férias.
É impressionante. Entra no site da Corpe e o que aparece em destaque é o selo "Reclame Aqui". Empresa boa não tem reclamação e, por isso, não é reverenciada. Se não for pra resolver pelo site, desde já informe que só respondem se entrar com reclamação no Reclame Aqui. Não é mais fácil? Já deixa o link no próprio site.
A questão é a seguinte: quero fazer um upgrade no meu plano de saúde. A Corpe tem interesse de me atender ou é melhor dispensar os intermediários, no caso, vocês? Se eu tivesse feito o plano direto com a prestadora não teria problemas, mas já que desde o início estou com a Corpe, estou tentando dar um voto de confiança.
De qualquer maneira, depois do descaso, só entro no site para baixar o boleto e o informe para o IR. O resto do conteúdo não serve pra nada.
Entro com essa reclamação como medida derradeira para melhorar meu plano, contudo, desde já, não adianta pedir voto meu que não vai ter.
Conforme explanado, empresa boa não se mede pela capacidade de resolver conflitos, mas sim, evitando que não aconteçam.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 12:06
Prezado senhor Jeferson, bom dia!
Nós da CORPe Saúde trabalhamos muito para aprimoramos nossos serviços, desta forma agradecemos sua manifestação através deste canal, informamos que realizamos o contato telefônico e por e-mail, porém não obtivemos o seu retorno, caso ainda tenha interesse, solicitamos, por gentileza, que responda o e-mail encaminhado pelo setor de Ouvidoria, para que possamos seguir com a solicitação. Sendo assim encerraremos a manifestação.
Atenciosamente,
Corpe Saúde
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 11:59
Vamos lá... Primeiro, como eu relatei, a empresa só se interessa em tentar resolver se entrar com reclamação por aqui. Meu contato pelo whatsapp até hoje está aguardando atendimento.
Segundo, algumas pessoas preferem o contato pelo whatsapp para que deixe documentado o que foi combinado. Não adianta tentar ligar porque não vou atender. É muito diz-que-diz, principalmente, em empresas de telefonia, cito claro, vivo, etc. Promete uma coisa, pede pra avaliar o atendimento e depois não realiza o que combinado.
Terceiro, minha intenção era melhorar meu plano, tipo, reduzir ou isentar o valor da coparticipação nas consultas, que atualmente é 30%. Deram duas opções: uma eu teria que pagar (40%), praticamente no mesmo valor mensal que pago e outra contava apenas com acomodação individual, 3x mais caro que meu plano atual pela mesma operadora, ou seja, não observei vontade nenhuma de tentar melhorar.
Pra completar, enviaram email afirmando que eu tinha pedido cancelamento do plano e que era pra eu responder se desejaria dar continuidade no cancelamento ou optar por uma dessas propostas. Somente após eu pedir o print desse meu eventual pedido de cancelamento que eles se retrataram, mas ainda queria minha resposta sobre a mudança. O que eles não entendem é, as vezes, o silêncio é a melhor resposta.
Portanto, enquanto não aparecer outra empresa que me oferte condições melhores, vou permanecer com meu plano de saúde administrado pela Corpe. Não é o melhor mas é mais em conta do que o mesmo plano oferecido diretamente pela operadora.
Se eu volto a fazer negócios, ae é outro assunto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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