Erro no aplicativo para acesso ao informe de rendimento e falta de retorno do contato por e-mail
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 12:32
ID: 244706093
Estou tentando entrar no meu app para acessar o informe de rendimento mas sempre dá erro, já entrei em contato por e-mail e não tenho nenhum retorno. Ano passado foi a mesma coisa, não consegui emitir o informe e também não me retornaram.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:06
Prezada senhora Camila, boa tarde!
Em relação à manifestação registrada junto ao canal do Reclame Aqui, lamentamos profundamente
pela dificuldade que a senhora vem enfrentando para a emissão do Imposto de Renda. Contudo, gostaríamos de esclarecer que esse documento está disponível para emissão na área logada do cliente, tanto no site quanto no aplicativo da administradora Corpe Saúde, e não da operadora Ameplan, uma vez que somos responsáveis pela questão financeira do seu contrato.
Caso a senhora já tenha realizado esse procedimento, solicitamos, por gentileza, que nos retorne no e-mail da Ouvidoria encaminhado na data de hoje 07/04/2026 e encaminhe uma evidência do erro mencionado, para que possamos verificar internamente o ocorrido.
Por fim, encaminhamos, em seu e-mail de cadastro, o informe de rendimentos do ano de 2025 para sua conferência.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos a disposição nos telefones abaixo opção 1;
(11) 4349 4200 // (11)97358-9829 (WhatsApp) // 0800 940 0473 (Demais regiões). Nosso
atendimento está disponível Segunda à Sexta - 08h as 18h.
Atenciosamente,
Corpe Saúde