CORPe Saúde

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

25/02/2026 às 14:04

ID: 241657413

Venho registrar uma reclamação formal contra a Corpe Saúde devido à ausência de suporte adequado e falha na comunicação durante a tentativa de resolução de um problema simples, que acabou resultando no cancelamento do meu plano de saúde.

Após comparecer pessoalmente ao setor de relacionamento com o cliente da Oeste Saúde, finalmente obtive o esclarecimento correto sobre o ocorrido. Foi identificado que houve a cobertura de um exame que realizei de forma particular, pois meu plano ainda se encontrava em período de carência na época.

Diante disso, entrei anteriormente em contato para questionar a cobrança e foi realizado um reembolso referente ao exame. No entanto, essa informação nunca me foi comunicada de forma clara.

No extrato disponível no aplicativo do plano de saúde, o valor aparecia como se fosse um exame realizado, e não como um pagamento ou ajuste financeiro. Essa falta de transparência gerou confusão e foi justamente o motivo pelo qual passei meses tentando entender e resolver a situação.

Durante todo esse período, busquei diversas vezes atendimento junto à Corpe Saúde, porém não me foi apresentada uma solução efetiva nem uma explicação clara sobre o que estava acontecendo. Em nenhum momento recebi uma resolutiva adequada para um problema que, posteriormente, demonstrou ser simples de esclarecer.

Como consequência direta da falta de suporte e orientação correta, meu plano de saúde acabou sendo cancelado, e atualmente me encontro grávida e sem assistência médica.

Gostaria de deixar claro que o problema nunca foi realizar o pagamento dos boletos, mas sim a ausência de informação correta e de acompanhamento adequado por parte da Corpe Saúde para resolução da situação.

Diante disso, solicito:

Um posicionamento formal sobre a falha no atendimento prestado;

A análise do ocorrido considerando todas as tentativas de contato realizadas por mim;

Apoio na regularização da situação do plano, considerando que o cancelamento ocorreu por falha de comunicação e suporte;

Medidas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.

Aguardo retorno com urgência, considerando minha condição atual de gestante e a necessidade de continuidade do acompanhamento médico.

Atenciosamente,