Pagamento realizado, mas a baixa da dívida ainda não foi efetuada
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:18
ID: 254367301
Realizei o pagamento integral da minha dívida na última quinta-feira, por meio da empresa responsável pela negociação. No entanto, até o momento, a baixa da pendência ainda não foi realizada.
Essa demora está me causando transtornos, pois já cumpri com a minha obrigação efetuando o pagamento dentro do acordo e espero que a regularização seja feita o quanto antes.
Solicito que a Corpe Saúde verifique a situação com urgência, providencie a baixa definitiva da dívida e, se houver qualquer restrição vinculada a esse débito, que ela seja removida imediatamente.
Peço também um retorno informando o prazo para a conclusão da baixa e a confirmação de que não há mais nenhuma pendência em meu nome.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:05
Prezada senhora Graciele, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, inicialmente lamentamos o transtorno
ocasionado.
Informamos que a cobrança foi encaminhada à empresa parceira Norton Nunes em decorrência da
mensalidade referente à competência 12/2023, que permaneceu em aberto. O débito ocorreu em
razão do cancelamento do seu plano de saúde, vinculado à operadora NOTRE DAME INTERMÉDICA
SAÚDE S.A., por inadimplência, conforme previsto na RN n 593, com cancelamento efetivado em
15/01/2024.
Encaminhamos em seu e-mail privado, a cópia do seu contrato.
Verificamos que a mensalidade foi quitada junto à empresa Norton Nunes. No entanto, como houve
o protesto do seu CPF, permanecem pendentes as custas cartoriais. Para que o protesto seja baixado e seu CPF seja retirado dos registros do cartório, é necessário o pagamento das custas cartoriais. Caso contrário, o protesto permanecerá ativo.
Conforme cláusula contratual do seu plano, o cancelamento do contrato não isenta o pagamento de
valores em aberto. Dessa forma, caso a mensalidade não seja quitada dentro do prazo
estabelecido, o débito poderá ser encaminhado para protesto e/ou para os órgãos de proteção ao
crédito (SPC/Serasa).
Informamos que, caso o pagamento das custas cartoriais já tenha sido realizado, o prazo para
compensação é de até 72 horas úteis, e a senhora poderá acompanhar a retirada do protesto junto ao site do cartório de Alphaville.
https://www.cartorioalphaville.com.br/Pagina/Exibir/4a40d48e-eeaa-487f-984e-0768ea907124
Caso tenha qualquer dúvida, estamos a disposição nos telefones abaixo;
(11) 4349 4200 | 0800 940 0473 (Demais regiões). Nosso atendimento está disponível Segunda à Sexta - 08h as 18h.
Atenciosamente,
Corpe Saúde