Retenção de documentação
Não resolvido
Fortaleza - CE
27/01/2026 às 13:40
ID: 238967441
Apos duas semanas de tentativas conssegui cancelar o plano de saude do sao camilo, e solicitei a Declaração de permanência(tempo de plano).
E uma declaração de quitação do plano comprovando que não tenho nenhum pendência financeira com o plano .
Entrei em contato por telefone na central e me pediram para fazer a solicitação por e-mail, realizei a solicitação por e-maim conforme instruído e me responderam informando que somente por telefone.
Acho isso uma falta de respeito com o consumidor, peço a empresa que libere o documento solicitado que é meu direito.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:29
Sra. Dayana, bom dia!
Referente a sua manifestação, informamos que, ja encaminhamos os documentos solicitados pela senhora pelo seu e-mail de cadastro.
Em tempo, esclarecemos a informação referente aos valores de coparticipação do mês de fevereiro, o valor referente à coparticipação do mês de fevereiro está sendo cobrado no montante de R$ 29,23. Dessa forma, os valores de coparticipação podem ser cobrados no prazo de 60 (sessenta) a 180 (cento e oitenta) dias após o cancelamento do plano, caso tenha havido utilização enquanto este estava ativo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Número do protocolo da Ouvidoria: *****
Por fim, finalizarei a manifestação da senhora na plataforma.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos a disposição nos telefones abaixo;
(11) 4349 4200 // (11)97358-9829 (WhatsApp) // 0800 940 0473 (Demais regiões). Nosso
atendimento está disponível Segunda à Sexta - 08h as 18h.
Atenciosamente,
Corpe Saúde.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 12:47
Empresa com péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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