Reclamação havia sido encerrada
Respondida
Cuiabá - MT
10/10/2022 às 19:45
ID: 151585303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDando por encerrada pela reclamação OK agora vocês vem querer me apedrejar o produto não existe cientificamente comprovado para curar já mandei manipular muitas vezes passiflora em outros laboratórios aqui da minha cidade e todos deram *******% de efeito somente o de vocês não me deram efeito eu não consegui enviar o print da reclamação do remédio que havia comprado vou enviar para vocês direto pelo mercado livre pois aqui não consegui enviar o anexo falta de respeito vocês estão tendo comigo vocês estão tendo com cliente estão preocupado com os estornos e não preocupado com a saúde do cliente agora vocês vem falar que o produto não é constatado para cura como assim vocês vendem um produto que é para quem então se não é para ajudar na cura do tratamento como disse mandei manipular em outros laboratórios aqui da minha cidade e todos foram *******% eficazes tentei comprar uma medicação mais barata e acabei tomando um prejuízo gigantesco não quero dinheiro de volta não quero nada vocês não vão ter que arcar com os custos da devolução nenhuma agora pense bem no que vocês estão fazendo e eu vou estar mandando o print da reclamação da medicação que eu havia devolvido e o mercado livre ao contrário foram três frascos que eu havia comprado e tinha tomado um não tive efeito e eles me devolveram o meu dinheiro agora o dinheiro de vocês eu também não quero mais
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Resposta da empresa
11/10/2022 às 08:22
Prezada cliente, bom dia.
Sua reclamação nos pareceu bastante confusa.
Aliás, essa reclamação referente ao PASSIFLORA já foi respondida pelo Mercado Livre e em outra reclamação aberta aqui no Reclame Aqui.
Os seus prints enviados não são de uma compra com a nossa loja.
Não somos pessoa física, seus prints são de compra de 3 unidades de cactínea do vendedor ROGÉRIO BARROSO FERREIRA em que você abriu reclamação pela plataforma do ML e teve seu valor integralmente estornado.
Digo mais uma vez, essa compra dos prints não foi realizada com a nossa loja.
A compra da qual a cliente reclama inicialmente na primeira reclamação aqui no Reclame Aqui está no link: https://*******
Essa reclamação é recorrente com usuário diferente sobre o mesmo assunto. A cliente apresenta imagens de uma compra realizada com outro vendedor (ROGÉRIO BARROSO FERREIRA), de outro produto (3 unidades de cactínea), e que apresentou uma reclamação no Mercado Livre também acusando o vendedor de que o produto lhe tinha causado mal (pressão alta). No caso, nota-se a recorrência da cliente em comprar e reclamar os produtos naturais que adquiri.
Como já foi explicado na reclamação inicial, os produtos naturais não são medicamentos, e a cliente confunde isso.
A cliente adquire diversos produtos naturais e sai acusando todos de lhe causar mal.
O ideal é sempre consultar seu médico ou nutricionista.
Aliás, quando já se tem uma doença como pressão alta, é essencial o acompanhamento de um médico para introdução de qualquer novo alimento em sua dieta (produtos naturais são alimentos, lembro mais uma vez).
A cliente não apresenta um laudo, não apresenta nada.
Apresenta prints de outra compra que só confirmam mais uma vez de que compra e reclama.
Acusa sem provas.
Lembramos que nossa empresa é séria. Compra e venda *******% com nota fiscal, direto dos fabricantes sem intermediários. Garantimos originalidade, procedência e qualidade dos produtos.
Estamos aqui para solucionar problemas e para cumprir a lei de defesa do consumidor.
Não para sermos atacados infamemente e sem provas, novamente, pela mesma cliente usando outro usuário e abrindo reclamação recorrente sobre o mesmo assunto e apresentando provas de outra compra.
Kleber Sabbag Ximenes
Sócio Diretor Corpo Divino Produtos Naturais LTDA