Corpo & Movimento

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Duque de Caxias - RJ

12/03/2020 às 16:53

ID: 101493833

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Prezados Srs.,
Venho por meio desta demonstrar minha indignação com o atendimento que tive na Clínica Corpo e Movimento,localizada na *******, em Duque de Caxias, no dia 12/03/*******, por volta das 13:40 da tarde, pela atendente.
O plano de Saúde Assim, me indicou esta clínica para fazer as 10 sessões de fisioterapia da minha mãe Lydia Barros, de 96 anos, pois esta clínica é a única aqui no centro de Duque de Caxias que é no térreo, devido minha mãe ser idosa e não poder subir muitas escadas, o plano me indicou a mesma. Fui até o local a atendente então me recebeu, entreguei-lhe os documentos (Carteirinha do plano, pedido médico e Documento de Identidade), a mesma verificou-os e observou a idade da minha mãe, logo em seguida ela perguntou se minha mãe subia na maca sozinha, eu então informei que somente com ajuda, pois ela tem 96 anos, foi ai que a atendente com tom discriminatório disse que a fisioterapeuta não poderia fazer isso, pois perderia muito tempo, então eu falei que como ela tem 96 anos, ela iria com acompanhante, mas a atendente com mesmo tom disse que era melhor eu procurar outra clinica. Isto na frente de todos os pacientes que estavam aguardando atendimento. No final de tudo, estranhamente, ela afirmou que só tinha vaga em Maio. É um absurdo a forma nada cordial com a qual fui atendida ao tentar marcar sessões de fisioterapia para minha mãe neste lugar, onde achamos que seremos cuidados, somos humilhados e tratados com descaso. cadê a empatia dos profissionais de saúde dessa Clínica?? Ação em reabilitar quem?? Se vocês tratam com desdém o atendimento para uma pessoa por ser idosa e dizer que por isso iria demorar muito atendimento. Me senti constrangida por mim e por minha mãe!